Condizioni generali di vendita

1 – INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto online di prodotti effettuato tramite il sito web www.starbag.it.

La vendita dei prodotti presenti sul sito è soggetta ai termini e alle condizioni indicate in questa pagina.

Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un acquisto. Utilizzando il sito e inviando un ordine, accetti le condizioni qui riportate.

 

2 – I NOSTRI DATI

I prodotti acquistati su www.starbag.it sono venduti direttamente da:

BRAND HYPE SRL A SOCIO UNICO
Via Caradosso 8
20123 Milano

Email: web@brandhype.it

P.IVA/C.F.: 13859170964
SDI: G7Q6SPJ
PEC: brandhypesrl@lamiapec.it

Di seguito denominato “Venditore”.

Per qualsiasi informazione puoi contattarci all’indirizzo info@starbag.it.

Responsabile privacy e per il contenuto del sito: Gennaro Palma.

 

3 – LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

Il Venditore offre in vendita su www.starbag.it i propri prodotti esclusivamente a utenti finali “consumatori”.

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che acquista prodotti per finalità non connesse alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore o a ordini incompleti, non corretti o non conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti condizioni regolano esclusivamente l’offerta, l’invio e l’accettazione degli ordini tra gli utenti di www.starbag.it e il Venditore.

 

4 – COME ACQUISTARE

Puoi navigare sul sito scegliendo le categorie dal menu o utilizzando i filtri di ricerca.

Cliccando su un prodotto accederai alla scheda prodotto, dove troverai le informazioni principali, le immagini, il prezzo e le eventuali varianti disponibili.

Per acquistare un articolo, seleziona le opzioni disponibili e clicca su “Aggiungi al carrello”. Potrai continuare lo shopping oppure procedere al checkout.

Durante il checkout potrai verificare i prodotti inseriti, scegliere spedizione e pagamento, inserire i dati di consegna e confermare l’ordine.

L’acquisto è concluso quando compare la pagina di ringraziamento e viene assegnato un numero d’ordine. Riceverai una email di conferma entro pochi minuti.

Se un prodotto ordinato dovesse risultare non disponibile, ti informeremo tramite email e, in caso di pagamento già effettuato, procederemo al rimborso.

 

5 – COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

Per concludere il contratto di acquisto su www.starbag.it, dovrai compilare e inviare il modulo d’ordine online seguendo le istruzioni indicate durante il checkout.

Nel modulo d’ordine sono riepilogate le informazioni principali sui prodotti acquistati, il prezzo, le imposte applicabili, i costi di spedizione, le modalità di pagamento, le modalità di consegna e le condizioni relative al diritto di recesso.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine per via telematica e verifica la correttezza dei dati dell’ordine.

Prima di confermare l’acquisto, ti verrà richiesto di leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il modulo d’ordine sarà archiviato per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e comunque nei termini previsti dalla legge.

Il Venditore potrà non accettare ordini incompleti, non corretti, non solvibili o relativi a prodotti non disponibili. In questi casi ti informeremo tramite email.

Con l’invio dell’ordine confermi di conoscere e accettare le presenti condizioni, la Privacy Policy e le informazioni relative al diritto di recesso.

Concluso il contratto, riceverai tramite email una conferma d’ordine con il riepilogo delle informazioni principali.

 

6 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Effettuando un ordine su www.starbag.it, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il contratto tra Brand Hype Srl a socio unico e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, anche solo parziale.

Il Venditore si riserva il diritto di accettare o non accettare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente quando necessario.

 

7 – SCHEDA E FOTO PRODOTTO

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Ci impegniamo a presentare gli articoli nel modo più accurato possibile attraverso foto, testi e descrizioni.

Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero tuttavia non corrispondere esattamente alla realtà a causa del browser, del dispositivo o della calibrazione del monitor utilizzato.

Brand Hype Srl a socio unico non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze cromatiche dovute alle impostazioni del dispositivo del Cliente.

 

8 – PREZZO DEI PRODOTTI

I prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA, confezione e imballaggio.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

Prima di confermare l’ordine, ti invitiamo a verificare sempre il prezzo finale indicato nel carrello e nel checkout.

Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato, chiaramente irrisorio o non corretto per errore tecnico o umano, l’ordine potrà essere annullato anche dopo una prima conferma.

In caso di pagamento già effettuato, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo versato.

Eventuali offerte, promozioni o sconti sono validi solo per il periodo indicato sul sito.

Se il prezzo di un prodotto viene ridotto dopo l’acquisto, non sarà possibile richiedere il rimborso della differenza.

 

9 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata nella scheda prodotto è puramente indicativa e può variare in tempo reale.

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le giacenze, ma possono verificarsi errori di magazzino o ordini simultanei sullo stesso articolo.

Dopo aver ricevuto l’ordine, il Venditore si riserva la possibilità di verificare la reale disponibilità del prodotto.

In caso di mancata disponibilità, ti informeremo tramite email. Se hai già pagato, riceverai il rimborso dell’importo versato.

 

10 – MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

L’ordine può essere modificato o cancellato solo se non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

Per richiedere una modifica o una cancellazione, scrivici il prima possibile a info@starbag.it indicando il numero d’ordine.

Se l’ordine è già stato preparato o spedito, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso potrai richiedere un reso seguendo la procedura indicata nella pagina Resi e rimborsi.

 

11 – RINUNCIA ALLA CONSEGNA

Se rifiuti la consegna del pacco senza una precedente autorizzazione del nostro Servizio Clienti, il rimborso potrà essere effettuato al netto dei costi di rientro della spedizione.

Per evitare costi o ritardi, ti consigliamo di contattarci sempre prima a info@starbag.it.

 

12 – DIRITTO DI RECESSO, RESI E CAMBI

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Per avviare la richiesta, scrivici a info@starbag.it indicando:

• Numero d’ordine
• Articolo da restituire o cambiare
• Motivo della richiesta
• Se desideri rimborso o cambio prodotto/taglia
• Foto del prodotto e della confezione, necessarie per un controllo interno prima dell’attivazione della procedura

Dopo aver ricevuto la richiesta e verificato le foto, ti confermeremo via email l’avvio della procedura.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette originali e nella confezione/scatola originale.

Se il prodotto non rispetta queste condizioni, il reso potrà non essere accettato e il pacco potrà essere rispedito al cliente.

Per la procedura completa consulta la pagina Resi e rimborsi.

 

13 – COSTI DI RESO E CAMBIO

Tipo di richiesta	Costo	Dettagli
Reso perché il prodotto non piace o hai cambiato idea	€5,00	Il costo viene trattenuto dal rimborso. Esempio: se hai pagato €100,00, riceverai un rimborso di €95,00.
Reso per prodotto difettoso, errato o danneggiato	Gratis	STARBAG si occupa del ritiro senza costi per il cliente. Esempio: se hai pagato €100,00, riceverai un rimborso di €100,00.
Cambio taglia dello stesso prodotto	Gratis	Valido solo per scarpe e cinture, previa disponibilità della taglia richiesta.
Cambio con prodotto di altra tipologia	€5,00	Esempio: da scarpe a borsa, da portafoglio a borsa, da cintura ad altro articolo.
Cambio con modello diverso	€5,00	Anche se appartiene alla stessa categoria, viene considerato cambio prodotto.

 

14 – RIMBORSO

Quando il reso arriverà nel nostro magazzino, controlleremo che il prodotto sia conforme alle condizioni indicate.

Se il controllo avrà esito positivo, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Non è possibile effettuare rimborsi in contanti tramite corriere.

Per maggiori dettagli, consulta la pagina Resi e rimborsi.

 

15 – TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo la ricezione del reso, il Venditore effettuerà i controlli necessari per verificare che il prodotto rispetti le condizioni indicate.

Se il reso viene accettato, riceverai una conferma via email e il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, quando possibile.

Per pagamenti effettuati con PayPal, il rimborso sarà accreditato sullo stesso account PayPal.

Per pagamenti effettuati con carta di credito, il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per l’ordine.

Per pagamenti effettuati con bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto corrente.

Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario dopo la comunicazione di IBAN e intestatario del conto.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino.

 

16 – RESI E RIMBORSI

Se hai effettuato un reso, ti invieremo una email di conferma quando il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino.

Il rimborso verrà effettuato dopo il controllo del prodotto e solo se l’articolo rispetta le condizioni di reso.

È necessario inserire all’interno del pacco lo scontrino di vendita ricevuto. In mancanza dello scontrino, la gestione del reso potrebbe subire ritardi.

In caso di reso per prodotto difettoso, errato o danneggiato, il cliente riceverà il rimborso completo dell’importo pagato.

In caso di reso perché il prodotto non piace o per cambio idea, verrà trattenuto un contributo di €5,00 dal rimborso.

Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci a info@starbag.it.

 

17 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Puoi pagare il tuo ordine con le modalità disponibili durante il checkout.

>> CARTA DI CREDITO

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Mastercard, Visa, Visa Electron e Postepay.

>> BONIFICO BANCARIO

Puoi pagare tramite bonifico bancario. L’ordine verrà spedito dopo l’accredito del pagamento sul nostro conto.

Le coordinate bancarie saranno mostrate al termine dell’ordine. Ti chiediamo di indicare l’ID dell’ordine come causale.

>> KLARNA – PAGA IN 3 RATE

Con Klarna puoi suddividere l’importo dell’ordine in tre rate, secondo le condizioni previste dal servizio.

>> PAYPAL

Scegliendo PayPal verrai indirizzato alla pagina di pagamento PayPal. Se previsto, potrai pagare anche con carta tramite il servizio PayPal.

La conferma del pagamento può non essere immediata. In alcuni casi PayPal può richiedere una revisione fino a 24 ore; in questo caso la spedizione avverrà solo dopo la conferma definitiva del pagamento.

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, quando possibile.

 

18 – PROBLEMI DI PAGAMENTO

In caso di problemi con il pagamento, anche dopo l’invio della conferma d’ordine, il Venditore non sarà obbligato a spedire l’ordine fino alla conferma definitiva del pagamento.

Può accadere che l’istituto di emissione della carta o PayPal richiedano verifiche aggiuntive. In questi casi la spedizione verrà sospesa fino all’esito positivo della verifica.

 

19 – SICUREZZA NEI PAGAMENTI

Le transazioni online con carta di credito o PayPal vengono effettuate tramite server sicuri e sistemi di protezione SSL.

Brand Hype Srl a socio unico non viene mai a conoscenza dei dati completi delle carte di credito, dei codici di accesso all’home banking o del conto PayPal del Cliente.

 

20 – SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a €69,00.

Per gli ordini inferiori a €69,00, il costo di spedizione è di €3,99.

Le spese di spedizione, se previste, vengono indicate nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

 

21 – MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Ci impegniamo a preparare gli ordini ricevuti e pagati entro le ore 14:00 in giornata o, al più tardi, entro il giorno lavorativo successivo.

I tempi medi di consegna sono:

• entro 3 giorni lavorativi sulla maggior parte del territorio italiano;
• entro 4 giorni lavorativi per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori.

I tempi di consegna possono variare per cause non dipendenti da Starbag, come festività, saldi, periodi di intenso traffico o eventi straordinari.

Quando il pacco verrà affidato al corriere, riceverai una email con il link per seguire la spedizione.

 

22 – MANCATA CONSEGNA O RITARDO

In caso di mancata consegna o ritardo rispetto ai tempi indicati, il Cliente può invitare Brand Hype Srl a socio unico a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.

Se il termine supplementare scade senza consegna, il Cliente può risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno nei casi previsti dalla legge.

Il Cliente non è tenuto a concedere un termine supplementare se:

• il Venditore ha comunicato espressamente il rifiuto di consegnare gli articoli;
• il rispetto del termine di consegna era essenziale;
• il Cliente ha comunicato prima dell’acquisto che la consegna entro una determinata data era essenziale.

In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, il Venditore rimborserà l’importo dovuto con le modalità previste dalla conferma d’ordine.

In caso di ritardo, il Venditore informerà il Cliente tramite email indicando, ove possibile, il nuovo termine di consegna.

 

23 – REGISTRAZIONE UTENTI

La registrazione al sito è semplice e gratuita.

Gli utenti registrati possono salvare prodotti nella Wish List, gestire più indirizzi di spedizione, consultare lo storico degli ordini e seguire lo stato degli acquisti.

I dati personali inseriti nell’account possono essere aggiornati in qualsiasi momento accedendo alla propria area riservata.

Se dimentichi la password, puoi utilizzare la funzione “Hai dimenticato la password?” e seguire le istruzioni ricevute via email.

 

24 – UTILIZZO DEI CODICI SCONTO

Il codice sconto è un codice alfanumerico che consente di ottenere una riduzione di prezzo su tutti o su alcuni articoli, secondo le condizioni della promozione.

Ogni codice sconto può avere una data di scadenza, un numero limitato di utilizzi o condizioni specifiche.

Il codice deve essere inserito correttamente nell’apposito campo prima della conferma dell’ordine.

Non è possibile applicare un codice sconto a un ordine già concluso né rimborsare successivamente uno sconto non inserito correttamente.

Salvo diversa comunicazione, il codice sconto scade alle ore 23:59 del giorno indicato.

È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, salvo diversa indicazione.

In caso di difficoltà puoi contattarci all’indirizzo ordini@starbag.it.

 

25 – ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

Puoi richiedere informazioni sul tuo ordine, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti:

• via email a ordini@starbag.it;
• via email a info@starbag.it;
• tramite la sezione “Contattaci” del sito.

Brand Hype Srl a socio unico risponderà ai reclami tramite email o posta nel termine massimo di sette giorni lavorativi dal ricevimento.

 

26 – COPYRIGHT

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, disegni, grafiche e video, sono di proprietà di Brand Hype Srl a socio unico, salvo diversa indicazione.

Il sito e i suoi contenuti possono essere utilizzati solo per uso personale e non commerciale.

Qualsiasi utilizzo diverso, totale o parziale, è vietato senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

Ogni copia o distribuzione autorizzata deve includere un riferimento al titolare dei diritti di copyright.

 

27 – PRIVACY

La protezione dei dati personali è importante per noi.

Per sapere quali dati raccogliamo, come vengono utilizzati e quali sono i tuoi diritti, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

 

28 – RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Il consumatore può accedere, ove applicabile, agli strumenti di risoluzione online delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Resta sempre salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

 

29 – GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Brand Hype Srl a socio unico si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche e integrazioni, relativo al Codice del Consumo, nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

Per le controversie con Clienti consumatori, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli (NA).

 

30 – MODIFICA E AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate nel tempo, anche in considerazione di eventuali modifiche normative.

Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.starbag.it.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.