Resi e rimborsi

Politica di Reso

Hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso, a partire dalla data di consegna dell’ordine.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso senza penalità, comunicandoci la tua volontà entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Come procedere

Per attivare la procedura di reso, ti chiediamo di:

  1. Inviare una email a info@starbag.it, indicando:
    • Numero d’ordine
    • Articolo/i da restituire
    • Motivo del reso (facoltativo ma utile)
  2. Assicurarti che i prodotti siano non utilizzati, integri e completi di etichette originali e scatola originale.
  3. Non è necessario stampare o applicare alcuna etichetta: il corriere è già in possesso di tutte le informazioni necessarie.
  4. Il ritiro sarà prenotato da noi tramite il nostro corriere.

Il costo del reso è di €7,00, che verrà detratto direttamente dal rimborso dell’ordine.

Cambio prodotto

Cambio taglia gratuito
Se desideri effettuare un cambio taglia dello stesso articolo il servizio è completamente gratuito.
Ci occuperemo noi di organizzare il ritiro del prodotto e la riconsegna della nuova taglia, senza alcun costo aggiuntivo, previa disponibilità dell’articolo richiesto.

Cambio articolo con modello o categoria diversa
Se invece vuoi sostituire l’articolo acquistato con un prodotto diverso – ad esempio passare da un paio di scarpe a una borsa, oppure scegliere un modello differente – verrà applicato un contributo fisso di €7,00 per la nuova spedizione del cambio.
Questo costo si applica a qualsiasi tipologia di cambio che non sia un semplice cambio taglia dello stesso prodotto.

Nota importante
Il contributo di €7,00 copre esclusivamente la nuova spedizione del prodotto sostitutivo. In caso di reso con rimborso, restano valide le condizioni indicate nella nostra politica resi.

Casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto non conforme, danneggiato o sbagliato, il reso sarà gratuito: ci occuperemo interamente noi del ritiro e non sarà applicato alcun costo. Una volta ricevuto l’articolo, verrà emesso il rimborso completo.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino e verificata l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Ti verrà inviata una email di conferma ricezione reso e, successivamente, l’esecuzione del rimborso secondo la modalità di pagamento utilizzata:

  • Carta di credito: rimborso sulla stessa carta
  • PayPal: rimborso sul conto PayPal
  • Bonifico bancario: rimborso sullo stesso conto

Note importanti

  • I prodotti resi sono sotto la responsabilità del cliente fino all’arrivo in magazzino. Ti invitiamo a imballarli con cura per evitare danneggiamenti.
  • Se il prodotto reso non rispetta le condizioni sopra indicate, il pacco sarà rispedito al mittente e non sarà effettuato alcun rimborso.
  • Non accettiamo resi di articoli che risultino utilizzati, lavati o danneggiati.